POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO (Return and refund policy)

Derecho de desistimiento legal (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, escríbenos a info@flaevara.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos las instrucciones para la devolución.

Tras desistir, te reembolsaremos todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos informas, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto.

Condiciones de la devolución

El producto debe devolverse en condiciones adecuadas. Eres responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto. El cliente debe de asumir los costes de devolcuión del pedido

Garantía comercial de 60 noches

Además del derecho legal anterior, en Flaevara te ofrecemos 60 noches para probar NordicFresh™ en casa. Si dentro de ese plazo no estás satisfecho, contáctanos en info@flaevara.com y te guiaremos en la devolución. Esta garantía comercial es adicional y no sustituye a tus derechos legales como consumidor.

Garantía legal por falta de conformidad

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en la normativa española. Si el producto presenta un defecto, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos en info@flaevara.com con fotos y tu número de pedido. Asumiremos los costes de la devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.