Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Flaevara, queremos que compres con total confianza. Por eso, todos los pedidos están respaldados por nuestra Garantía de Satisfacción de 120 Días.
Garantía de 120 Días
Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes solicitar una devolución dentro de los 120 días posteriores a la fecha de entrega.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias.
Requisitos para las Devoluciones
Para poder realizar una devolución:
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La solicitud debe enviarse dentro de los 120 días posteriores a la entrega.
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Debes proporcionar tu número de pedido o comprobante de compra.
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El producto debe haber sido comprado directamente a través de nuestro sitio web oficial.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original utilizado para la compra en un plazo de hasta 10 días laborables.
Dependiendo de tu banco o del emisor de tu tarjeta, es posible que el reembolso tarde algunos días adicionales en aparecer en tu cuenta.
Productos Dañados o Incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si recibes un producto que:
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está dañado;
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presenta algún defecto; o
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es diferente del producto que pediste,
ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye:
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tu número de pedido;
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fotografías del producto;
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fotografías del embalaje.
Revisaremos tu caso y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo, reembolso o crédito para utilizar en nuestra tienda.
Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que hayan sido preparados para su envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución indicado anteriormente.
Artículos Promocionales
Si tu pedido incluía regalos gratuitos, promociones o descuentos asociados a la compra de varios productos, y la devolución hace que el pedido deje de cumplir los requisitos de la promoción, el valor del regalo gratuito o del descuento podrá deducirse del importe del reembolso.
Pedidos No Entregados
Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega estimado mostrado durante el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
Las reclamaciones por pedidos no entregados deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.
Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, además de esta política, puedes tener derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable, que permite cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, cuando corresponda.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros en: